التوصيل والعناية والسياسات
توقعات واضحة للعمل المصنوع حسب الطلب.
توضح هذه الشروط العملية كيفية التعامل مع الطلب والتخصيص والإنتاج والتوصيل والمشكلات وبيانات العملاء.
سياسة المتجر · أغسطس 2026الطلبات والتأكيد
إرسال السلة يسجل طلباً ولا يخصم أي مبلغ تلقائياً. نؤكد التخصيص وإمكانية التنفيذ والمدة النهائية والتوصيل وتعليمات الدفع قبل الإنتاج. يصبح الطلب مقبولاً بعد تأكيد هذه التفاصيل وشروط الدفع.
اعتماد التخصيص
راجع الأسماء والتواريخ واللغات والعبارات بعناية. نوفر تأكيداً للكتابة أو التنسيق عند الحاجة. بعد دخول القطعة المعتمدة إلى الإنتاج، قد يتطلب التغيير تكلفة ومدة جديدتين.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي. نؤكد سعر المنتج والتخصيص والتوصيل قبل الإنتاج. تُسعّر التصاميم الخاصة وطلبات الشركات بشكل منفصل. لا يجمع الموقع حالياً بيانات البطاقات ضمن مسار الطلب القائم على التأكيد أولاً.
مدة التنفيذ
المدد المعروضة تقديرية بأيام العمل وتبدأ بعد تأكيد التصميم وشروط الدفع. قد تؤثر الكميات الكبيرة والتعقيد وتوفر الخامة ومواسم الذروة على الموعد، ونبلغك بأي تغيير جوهري قبل الإنتاج.
التوصيل والاستلام
تظهر رسوم توصيل إرشادية في السلة. نؤكد الموعد والعنوان قبل الإرسال. يتوفر الاستلام حسب الاتفاق. يرجى توفير رقم هاتف إماراتي متاح وعنوان كامل.
التغيير والإلغاء وإرجاع المنتجات المخصصة
لا يمكن عادة إعادة بيع القطع المصنوعة حسب الطلب. قبل الإنتاج، تواصل معنا سريعاً لنؤكد إمكانية التغيير أو الإلغاء. بعد بدء إنتاج التصميم المعتمد، قد لا يتوفر الإلغاء أو الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
التلف أو العيب أو خطأ الطلب
افحص الطرد عند الاستلام. إذا وصلت القطعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عن الطلب المعتمد، تواصل خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصور واضحة. نقيم الحالة ونقدم إصلاحاً أو إعادة تصنيع أو حلاً مناسباً.
الخامات والسلامة والعناية
قد تظهر خطوط طبقات دقيقة في القطع المطبوعة. اتبع ملاحظات العمر والحرارة وملامسة الطعام والعناية لكل منتج. المنتجات الزخرفية ليست ألعاباً ما لم يُذكر ذلك بوضوح. أبعد PLA العادي عن الحرارة العالية ونظفه يدوياً برفق.
ملفات التصاميم والملكية الفكرية
لا ترسل إلا الملفات والأعمال التي تملكها أو تملك تصريحاً باستخدامها. تُستخدم المراجع لتقييم الطلب وتنفيذه. قد نرفض محتوى غير آمن أو مخالفاً للقانون أو منتهكاً للحقوق أو غير مناسب تقنياً.
الخصوصية
نجمع بيانات التواصل والطلب والتوصيل والمراجع المرفوعة اللازمة للرد والتنفيذ. يقتصر الوصول على مسار عمل المالك الخاص والبنية الخدمية. لا نبيع بيانات العملاء. تواصل معنا لطلب التصحيح أو الحذف حيث تسمح متطلبات التنفيذ وحفظ السجلات.